Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 Juin 2025

Chez NovaFlows, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site web, nos formulaires et nos services.

1. Informations collectées

Nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous :

Remplissez un formulaire sur notre site (nom, prénom, téléphone, courriel)

Téléchargez un document, accédez à une offre ou réservez une consultation

Naviguez sur notre site (via des cookies)

2. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

Vous contacter par courriel, téléphone ou SMS
Vous fournir nos services et ressources
Personnaliser votre expérience client
Vous démontrer le fonctionnement de nos systèmes automatisés et IA
Respecter nos obligations légale

3. Communications automatisées

En fournissant vos coordonnées, vous acceptez que nous puissions vous contacter par

appel téléphonique, message texte (SMS) ou courriel, notamment à des fins de démonstration ou d’onboarding automatisé via notre système intelligent.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant "STOP" à nos messages ou en nous contactant.

4. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Suivre les performances de nos campagnes
Améliorer la navigation sur le site
Collecter des statistiques anonymes
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage de vos données

Vos informations ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec des services tiers strictement nécessaires à notre fonctionnement (CRM, SMS, hébergement sécurisé), tous conformes à des normes de sécurité élevées.

6. Sécurité des données

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée via des outils professionnels conformes aux réglementations canadiennes et internationales. Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles

Demander leur modification ou suppression

Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur sera toujours affichée sur cette page.

Pour toute autre spécification aux modalités de notre politique de confidentialité, contactez-nous au [email protected].


9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom / Titre : Gestionnaire des opérations
Adresse : 8890 rue George-Villeneuve, Mirabel.
Courriel : [email protected]
Le Responsable supervise la conformité et répond aux demandes d’accès, de rectification, d’opposition, de retrait du consentement et de portabilité, dans les 30 jours.

10. Technologies de profilage & préférences (sous “Cookies”)

Technologies d’identification, de localisation ou de profilage
Certaines technologies (ex. mesure d’audience, pixels publicitaires) peuvent vous identifier, vous localiser ou profiler vos interactions. Ces fonctions sont désactivées par défaut et ne seront activées qu’avec votre consentement via notre Centre de préférences. Vous pouvez activer/désactiver ces fonctions à tout moment. cai.gouv.qc.ca+1

11. Décisions automatisées (section IA/appels)

Décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé
Lorsque nous rendons une décision sans intervention humaine (p. ex. qualification automatique d’une demande), nous vous en informons. Sur demande, nous fournissons les renseignements personnels utilisés, les raisons et principaux facteurs ayant mené à la décision, et nous offrons une révision humaine. Québec+1

12. Transferts hors Québec & ÉFVP (placer sous “Partage/Hébergement”)

Transferts hors Québec
Vos renseignements peuvent être hébergés ou traités hors Québec. Avant tout transfert, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et appliquons des mesures contractuelles et techniques adaptées. cai.gouv.qc.ca

13. Droits & délais (compléter ta section “Vos droits”)

Outre les droits d’accès/rectification/suppression et retrait du consentement, vous disposez du droit à la portabilité (lorsque applicable) et du droit de vous opposer à certaines utilisations, dont les décisions automatisées. Nous répondons dans 30 jours. BigID

14. Mineurs

Nous ne collectons pas sciemment des renseignements d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement du parent ou du tuteur. Québec

15. Conservation

Nous conservons les renseignements pour la durée nécessaire aux fins décrites, selon des critères documentés (ex. délais légaux, gestion des litiges). Lorsqu’un renseignement est utilisé pour rendre une décision à votre sujet, il est conservé au moins 1 an après cette décision. Légis Québec

16. Incidents de confidentialité

Incidents de confidentialité
En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous tenons un registre, notifions la Commission d’accès à l’information (CAI) et les personnes concernées, et prenons des mesures d’atténuation.

17. CASL (SMS / courriels)

Communications électroniques commerciales
Nous envoyons des messages promotionnels uniquement avec consentement valide, en vous identifiant clairement et en incluant un mécanisme de désabonnement dans chaque message (p. ex. “STOP”).

18. Recours – CAI

Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez communiquer avec notre Responsable (ci-dessus) ou déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).