Automatisation SMS pour PME · Québec

C'est un système de qualification, de suivi et de relance par texto. Chaque prospect qui arrive de vos formulaires, de vos publicités, de Messenger ou d'Instagram reçoit une réponse en quelques minutes. Un agent IA lui pose vos questions de qualification, réserve un rendez-vous s'il est sérieux et fait le suivi s'il n'est pas encore prêt. NovaFlows le met en place pour des PME de services au Québec, branché à votre CRM.

Les appels de numéros inconnus sont de plus en plus filtrés : avec iOS 26, un iPhone peut demander à l'appelant son nom et la raison de son appel avant de laisser la personne décider de répondre. Le courriel, lui, se perd souvent parmi les infolettres. Le texto s'affiche directement sur l'écran du téléphone et on y répond en quelques mots. Le système utilise quand même le courriel pour ce qui s'y prête : soumissions détaillées, documents et confirmations.

Oui, en respectant la LCAP : un consentement, l'identification claire de l'expéditeur et un moyen simple de se retirer. Les trois sont intégrés : le consentement est conservé avec sa source et sa date, chaque conversation identifie votre entreprise, et STOP est traité automatiquement.

Il pose les questions que vous avez définies avec nous (besoin, budget, délai, territoire, type de projet), une à la fois, dans une conversation naturelle. Selon les réponses, le prospect est dirigé vers un rendez-vous, un suivi programmé, une personne de votre équipe ou une fermeture polie. Chaque réponse est inscrite dans sa fiche.

Oui. Le même type d'agent peut répondre aux messages reçus sur Messenger et Instagram, avec les mêmes questions de qualification et le même calendrier. Toutes les conversations se retrouvent au même endroit dans votre CRM.

L'agent IA répond dans la même conversation, avec l'historique des échanges. Il répond aux questions courantes, poursuit la qualification et propose des plages. Les relances programmées se mettent en pause, et votre équipe peut reprendre la conversation en tout temps.

Oui. Vous choisissez les situations qui déclenchent une alerte : prospect chaud, rendez-vous réservé, demande d'intervention humaine. La bonne personne est avisée en temps réel, avec le résumé des réponses, et toute la conversation reste conservée dans la fiche du client.

Non. Les messages sont écrits avec vous, dans votre ton : courts, au nom de votre entreprise, en vouvoiement ou en tutoiement selon votre clientèle. L'agent répond en français québécois naturel, et si on lui demande s'il est une IA, il le dit franchement.

Oui, si leur consentement est encore valide. La LCAP limite dans le temps le consentement implicite : en général, deux ans après un achat et six mois après une simple demande. Nous trions votre liste avant le premier envoi pour ne texter que les contacts admissibles.

Le système fonctionne sur GoHighLevel, qui sert aussi de CRM. Chaque conversation est rattachée à la fiche du client, avec ses étiquettes et l'étape du pipeline. Vous utilisez un autre CRM? Nous regardons l'intégration avec vous. Voir l'implantation CRM.

Le prix dépend de ce que le système doit faire : nombre de séquences, qualification par l'agent IA, canaux branchés, volume de textos. Le modèle : une installation payée une fois, puis un abonnement mensuel à la plateforme et les textos selon votre volume. C'est l'une des automatisations les plus économiques : chaque envoi ne coûte que quelques sous. Le montant exact est dans la soumission, après un appel où nous regardons votre situation.

L'agent IA réceptionniste répond au téléphone. L'automatisation SMS travaille par écrit : elle qualifie, fait le suivi et relance, même quand personne n'a appelé. Les deux peuvent partager les mêmes connaissances et le même calendrier. Voir l'agent IA réceptionniste.